نویسنده : ورود ممبر واقعی به کانال فقط شروع ماجراست. اینکه کاربر بعد از عضویت پستها را دنبال کند، کانال را ترک نکند و حتی برای دیدن محتوای جدید برگردد، به نحوه مدیریت شما بستگی دارد.
یک اشتباه رایج این است که تمام بودجه و انرژی صرف افزایش اعضا میشود، اما برای روزهای بعد از ورود آنها برنامهای وجود ندارد. نتیجه، کانالی است که تعداد Members بالا میرود ولی بازدید، کلیک و تعامل تقریباً ثابت باقی میماند.
برای ساخت مخاطب وفادار باید یک مسیر مشخص داشته باشید:
ورود کاربر ← شناخت کانال ← دریافت ارزش ← بازگشت مجدد ← اعتماد
اولین برخورد کاربر را خراب نکنید
عضو جدید معمولاً برای شناخت کانال تمام آرشیو را بررسی نمیکند. چند پست آخر، توضیحات کانال و پیام پینشده میتوانند تصویر اولیه او را بسازند.
بنابراین قبل از جذب اعضای جدید این موارد را آماده کنید:
-
چند پست تازه و قوی
-
معرفی کوتاه و واضح کانال
-
پیام پینشده کاربردی
-
تبلیغات کنترلشده
-
برنامه مشخص انتشار محتوا
اگر کاربر وارد کانالی شود که آخرین فعالیت آن مربوط به ده روز قبل است، واقعی بودن ممبر بهتنهایی باعث ماندگاری او نمیشود.
اگر هنوز درباره تفاوت روشهای افزایش عضو و انتخاب نوع مناسب سرویس مطمئن نیستید، مطالعه راهنمای جامع خرید ممبر تلگرام قبل از شروع میتواند به تصمیمگیری بهتر کمک کند.
در ۴۸ ساعت اول بهترین محتوای خود را نشان دهید
اولین پستهایی که عضو تازه میبیند باید جواب این سؤال را بدهند:
«چرا این کانال ارزش ماندن دارد؟»
فرض کنید یک کانال آموزش ارز دیجیتال دارید.
بهجای اینکه کاربر جدید با این محتواها روبهرو شود:
قیمت بیتکوین
تبلیغ صرافی
تبلیغ کانال دیگر
یک خبر کوتاه
میتوانید چنین ترکیبی داشته باشید:
صبح: تحلیل کوتاه و قابل فهم بازار
ظهر: یک اشتباه رایج معاملهگران
عصر: آموزش یک ابزار
شب: جمعبندی مهمترین اتفاق روز
در مدل دوم، کاربر خیلی زود متوجه سبک و ارزش کانال میشود.
کاری کنید مخاطب بداند فردا چه چیزی منتظر اوست
مخاطب وفادار معمولاً به یک عادت محتوایی وابسته میشود.
مثلاً:
«هر شنبه معرفی ابزارهای کاربردی»
«سهشنبهها مقایسه دو محصول»
«پنجشنبه شب؛ بهترین پیشنهادهای هفته»
وقتی چنین برنامهای داشته باشید، کاربر فقط منتظر نوتیفیکیشن تصادفی نمیماند؛ خودش میداند چه زمانی محتوای مورد علاقهاش منتشر میشود.
لازم نیست تمام پستها ساعت مشخص داشته باشند. کافی است چند بخش ثابت و قابل پیشبینی در برنامه هفتگی ایجاد کنید.
نوع ورودی را بشناسید
همه ممبرهای واقعی با یک انگیزه وارد کانال نمیشوند.
فردی که از تبلیغ یک کانال همموضوع آمده، احتمالاً از قبل به حوزه شما علاقه دارد. کاربری که از روش دیگری وارد شده ممکن است هنوز شناخت زیادی از موضوع کانال نداشته باشد.
برای مثال در سرویسهایی مانند ممبر آپلودری تلگرام کاربر از یک مسیر متفاوت وارد کانال میشود. در چنین شرایطی اهمیت محتوای اولیه بیشتر میشود، چون باید در مدت کوتاهی به او نشان دهید کانال چه ارزشی برایش دارد.
پس یک نسخه واحد برای تمام ورودیها نداشته باشید؛ رفتار کاربران را بعد از هر کمپین جداگانه بررسی کنید.
محتوا را سریالی کنید
یکی از سادهترین راههای ایجاد بازگشت، نیمهکاره گذاشتن محتوا نیست؛ بلکه ساخت یک مجموعه مرتبط است.
مثلاً یک کانال فروش لوازم خانگی میتواند این مجموعه را منتشر کند:
قسمت اول: برای خانه ۸۰ متری چه جاروبرقی بخریم؟
قسمت دوم: قدرت موتور واقعاً چقدر مهم است؟
قسمت سوم: کیسهای یا بدون کیسه؟
قسمت چهارم: مقایسه سه مدل در یک بازه قیمتی
کاربری که قسمت اول و دوم را مفید بداند، احتمال بیشتری دارد برای قسمت بعدی هم کانال را بررسی کند.
این روش بسیار مؤثرتر از انتشار پستهایی است که هیچ ارتباطی با یکدیگر ندارند.
فقط تبلیغ محصول منتشر نکنید
در کانال فروشگاهی وفاداری زمانی شکل میگیرد که کاربر حتی وقتی قصد خرید ندارد، باز هم دلیل داشته باشد پستها را ببیند.
مثلاً اگر کانال فروش ساعت دارید، در کنار محصول میتوانید منتشر کنید:
-
راهنمای انتخاب سایز ساعت
-
تفاوت موتورهای مختلف
-
روش ست کردن ساعت با لباس
-
نکات تشخیص مدل مناسب
-
مقایسه دو ساعت همقیمت
حالا کانال فقط محل اعلام قیمت نیست؛ تبدیل به یک منبع برای تصمیمگیری شده است.
همین موضوع میتواند باعث شود عضو حتی بعد از خرید نیز کانال را ترک نکند.
از ممبر سؤال بپرسید
قرار نیست ارتباط در کانال یکطرفه باشد.
گاهی یک Poll ساده اطلاعات بسیار ارزشمندی میدهد:
«دوست دارید پست بعدی درباره کدام موضوع باشد؟»
یا:
«بیشتر دنبال آموزش هستید یا معرفی محصول؟»
وقتی کاربر احساس کند محتوای آینده براساس نیاز او ساخته میشود، ارتباطش با کانال بیشتر میشود.
از طرف دیگر، پاسخ همین نظرسنجیها به شما نشان میدهد اعضای واقعی کانال دقیقاً چه چیزی میخواهند.
بعد از افزایش ممبر، نتیجه را اندازه بگیرید
فرض کنیم ۵ هزار عضو جدید وارد کانال شدهاند.
فقط به این نگاه نکنید که چند نفر باقی ماندهاند. این موارد را هم بررسی کنید:
| معیار | سؤال اصلی |
|---|---|
| بازدید | آیا View پستها رشد کرده؟ |
| ماندگاری | چند نفر بعد از چند روز هنوز عضو هستند؟ |
| کلیک | آیا کاربران روی لینکها واکنش دارند؟ |
| تعامل | Poll و واکنشها تغییر کرده؟ |
| فروش | آیا ورودی جدید نتیجه تجاری داشته؟ |
اگر بعد از هر بار افزایش عضو، فقط عدد Members تغییر میکند، باید نوع ورودی یا محتوای کانال را دوباره بررسی کنید.
مجموعههایی مانند مگاممبر نیز در حوزه خرید ممبر تلگرام فعالیت میکنند؛ اما هنگام انتخاب هر سرویس بهتر است از ابتدا مشخص باشد هدف فقط افزایش تعداد اعضاست یا انتظار دارید بخشی از ورودی به مخاطب فعال تبدیل شود.
برای همه اعضا محتوا نسازید
ممکن است وسوسه شوید موضوعات مختلف را وارد کانال کنید تا همه راضی باشند. معمولاً نتیجه برعکس است.
اگر کانال درباره آموزش کسبوکار است، لازم نیست برای بالا بردن بازدید سراغ اخبار عجیب، سرگرمی یا مطالب کاملاً نامرتبط بروید.
مخاطب وفادار به دلیل موضوع مشخص میماند.
هرچه هویت کانال واضحتر باشد، شاید تعداد مخاطبان بالقوه کمتر شود، اما افرادی که باقی میمانند تناسب بیشتری با هدف شما خواهند داشت.
جمعبندی
تبدیل ممبر واقعی به مخاطب وفادار از لحظهای شروع میشود که کاربر وارد کانال میشود. چند پست اول باید ارزش کانال را نشان دهند، برنامه انتشار باید قابل پیشبینی باشد و محتوا باید دقیقاً با موضوعی که کاربر به خاطر آن عضو شده هماهنگ بماند.
پس بعد از افزایش اعضا فوراً دنبال موج بعدی ممبر نباشید.
ابتدا ببینید چند نفر میمانند، چند نفر محتوا را میبینند و چه چیزی باعث بازگشت آنها میشود.
ممبر واقعی زمانی برای کانال ارزشمند میشود که از یک عدد در بالای صفحه به مخاطبی تبدیل شود که برای دیدن پست بعدی برمیگردد.
